ASN Autoschade De IJssel zoekt
een receptionist / schadecalculator

Als Receptionist / Schadecalculator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt het volledige schadeproces: van de eerste intake en het opnemen van de schade tot de administratieve afhandeling en de uiteindelijke aflevering van de auto. Jij zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat alles achter de schermen soepel verloopt.

Je ontvangt klanten aan de balie, staat hen telefonisch en per e-mail te woord en inventariseert de schade. Je maakt foto’s van het voertuig, legt alle gegevens zorgvuldig vast en stelt een schadecalculatie op.

Daarnaast onderhoud je contact met verzekeraars, leasemaatschappijen, leveranciers en collega’s in de werkplaats. Je plant herstelwerkzaamheden in, houdt de voortgang in de gaten en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van de schadedossiers. Dankzij jouw nauwkeurigheid en organisatietalent loopt het gehele schadeproces van A tot Z op rolletjes.

Kortom, jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
– Ontvangen en adviseren van klanten aan de balie en telefonisch.
– Opnemen, calculeren en inplannen van schades.
– Onderhouden van contact met verzekeraars, leasemaatschappijen en leveranciers.
– Opstellen en verwerken van werkorders, schadedossiers en facturen.
– Informeren van klanten over de voortgang van de reparatie.
– Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van het volledige schadeproces.

Een fragment uit jouw werkdag

Een klant komt binnen wandelen en vertelt dat hij achteruit is gereden en een paaltje over het hoofd heeft gezien. Dit heeft geresulteerd in een flinke deuk in de achterkant en bumper van de auto. Je loopt met de klant mee naar buiten om foto’s te maken van de opgelopen schade, zodat je deze kan toevoegen aan het schadedossier, neem je de gegevens op van de klant en inventariseer je naar de eventuele wensen.

In de agenda zie je dat er iemand is uitgevallen voor de volgende dag en plant deze voor de klant in. Op basis van de bekeken schade aan de auto, maak je een calculatie van het werk wat nodig is om de auto weer in perfecte staat af te leveren. Uiteraard vergeet je niet om alles netjes in het schadedossier te verwerken. De klant kan weer met een gerust hart naar huis.

Wij zoeken een collega die klantgericht, communicatief sterk en nauwkeurig is. Je houdt van afwisseling en vindt het leuk om zowel met mensen als met techniek bezig te zijn. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en behoudt ook op drukke momenten het overzicht. Ervaring als schadecalculator is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Heb je de juiste motivatie en wil je het vak leren? Dan investeren wij graag in jouw ontwikkeling.

ASN Autoschade De IJssel is een organisatie waar klanttevredenheid voorop staat. Om dit te bereiken werken we hard, maar de sfeer is open en laagdrempelig en dat zorgt ervoor dat jij je snel thuis voelt. Behalve een goede sfeer en fijne collega’s mag je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een fulltime dienstverband met een goed salaris;
• 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden.
• Mogelijkheid om gebruik te maken van Lease a Bike.

Wil je meer weten over ASN Autoschade De IJssel? Kijk dan snel op www.autoschadedeijssel.nl. Wil je meer weten over deze vacature of direct reageren? Vul het contactformulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.